Roadmap da Central de Serviços (CS)

Registro do que falta estudar e incorporar na solução CS — lacunas, consolidações pendentes e evoluções planejadas. Norma do esquema: sdr-0026. O primeiro item novo é o TOM (Modelo de Transição e Operação), RM-0001.

Estados: Identificado → Em estudo → Especificado → Incorporado (ou Cancelado / Suspenso). Versão do item inicia em 0; revisões menores 0.1, 0.2… Atualize SDRs/cs-roadmap/registro.yaml e rode python arquitetura-contratual/scripts/gerar_roadmap_cs_html.py.

Itens do roadmap

Registro YAML v1.0 · 25 itens · Norma: sdr-0027 · registro.yaml

ID Descrição Propósito Estado Versão Data Autor Origem SDR dono futuro Referências SDR Notas
RM-0001 Modelo de Transição e Operação (TOM) — como a teoria dos três contratos se aplica na vigência (kickoff → operação → encerramento). Eliminar dúvida do prestador sobre comportamento, custos, ferramentas e rituais; hub normativo além dos fragmentos em transição, fiscalização e governança. Especificado 0.1 2026-05-16 Equipe do repositório novo sdr-0028-tom-transicao-operacao.md sdr-0028-tom-transicao-operacao.md · md
sdr-0019-transicao-reversibilidade-encerramento.md · md
sdr-0010-gestao-fiscalizacao-contratual.md · md
sdr-0011c-c1-trilateralidade-cobranca-mutua.md · md
sdr-0011e-c1-ferramentas-coleta-monitoracao-ic.md · md
sdr-0023a-catalogo-ic-por-contrato.md · md
Hub normativo sdr-0027 (cinco fases TOM). Propagação a TR/site: sdr-0025 fase B.
RM-0002 Consolidar texto canônico da arquitetura contratual dos três contratos no SDR-0001 (reduzir dependência da Proposta). Fonte única estável entre SDRs para papéis C1/C2/C3 e vedações, alinhada ao site e ao pacote de contratação. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md · md SDR-0001 §8.4 checklist; status Em validação / em consolidação com Proposta §1–2.
RM-0003 Consolidar unidades IMR U1–U7 e evidência mínima no SDR-0002. Fechar lacuna entre Proposta, IMR-síntese e norma SDR para medição e glosa. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0002-imr-unidades-e-evidencias.md sdr-0002-imr-unidades-e-evidencias.md · md
RM-0004 Consolidar premissas de parque e localidades no SDR-0004. Alinhar estimativas IN94, HTML e Dados-ibama ao dono normativo do parque. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0004-parque-localidades-ativos.md sdr-0004-parque-localidades-ativos.md · md
RM-0005 Consolidar trava trilateral, glosas e ARRC no SDR-0005. Texto canônico único para instrumento contratual e operação de medição. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0005-trava-e-glosa.md sdr-0005-trava-e-glosa.md · md
RM-0006 Detalhar fluxos de medição → constatação → glosa/trava no SDR-0001 (§8.3). Complementar princípios com fluxo referenciado ao SDR-0005 sem duplicar norma de trava. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório auditoria-sdr sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md · md
sdr-0005-trava-e-glosa.md · md
Marcado «Detalhar em revisão futura» no SDR-0001.
RM-0007 Fechar checklist SDR-0001 — vedação (dois operadores do mesmo serviço). Eliminar ambiguidade de fronteira contratual na licitação e na fiscalização. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md · md SDR-0001 §8.4 item vedação.
RM-0008 Fechar checklist SDR-0001 — o que o C1 mede e não executa operacionalmente. Separar medição de operação para C1-GOV, C2-OPR e fiscalização. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md · md
sdr-0011-governanca-c1-medicao.md · md
SDR-0001 §8.4.
RM-0009 Fechar checklist SDR-0001 — fronteiras com escopo fora (telefonia, certificados pessoais, Proposta §1.5). Evitar disputa de escopo e nexo em itens não cobertos pelos três contratos. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório consolidacao sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md sdr-0001-arquitetura-tres-contratos.md · md SDR-0001 §8.4.
RM-0010 Estrutura mínima de equipe de fiscalização da Administração para três contratos integrados. Tornar exequível ARRC, glosa, trava e ateste sem gargalo de um único fiscal. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0010-gestao-fiscalizacao-contratual.md sdr-0010-gestao-fiscalizacao-contratual.md · md critica-severa-modelo-v2.md §1.
RM-0011 SLAs inter-contratuais (tempos entre C1-GOV, C2-OPR e C3-SEC) por classe de evento. Complementar RACI com prazos em handover de segurança, pós-mudança e evidência para IMR. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0011c-c1-trilateralidade-cobranca-mutua.md sdr-0011c-c1-trilateralidade-cobranca-mutua.md · md
sdr-0007-ans-parametros-sla.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §2.
RM-0012 Rito completo de enquadramento «não governável» (contraditório, prazos, critérios objetivos entre estados IMR). Evitar paralisia judicial e aplicação arbitrária da trava trilateral. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0005-trava-e-glosa.md sdr-0005-trava-e-glosa.md · md
sdr-0002-imr-unidades-e-evidencias.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §3.
RM-0013 Proteção financeira do fornecedor «inocente» quando a trava decorre de nexo exclusivo de outro contrato. Reduzir incentivo perverso e conflito entre os três fornecedores na trava. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0005-trava-e-glosa.md sdr-0005-trava-e-glosa.md · md critica-severa-modelo-v2.md §4.
RM-0014 Conjunto mínimo de perfis de especialidade N3 e mapeamento de referência de CIs para comparabilidade no pregão. Evitar propostas incomparáveis no dimensionamento de capacidade C2-OPR. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0006-operacao-c2-niveis-capacidade.md sdr-0006-operacao-c2-niveis-capacidade.md · md critica-severa-modelo-v2.md §5.
RM-0015 Regras de enquadramento U7 «outros sob demanda», processo de decisão e fórmula do teto 10%. Evitar U7 como gaveta sem nexo na medição mensal. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0002-imr-unidades-e-evidencias.md sdr-0002-imr-unidades-e-evidencias.md · md critica-severa-modelo-v2.md §6.
RM-0016 Lista operacional de canais pactuados de evidência por tipo (ITSM, SIEM, CMDB, backup, etc.). Impossibilitar alegação ad hoc de «canal pactuado» no primeiro fechamento mensal. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0011-governanca-c1-medicao.md sdr-0011-governanca-c1-medicao.md · md
sdr-0011a-c1-itsm-cmdb-noc-medicao.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §7.
RM-0017 Regras de inclusão, exclusão e reclassificação de CI no meio do ciclo de faturamento (pró-rata, corte, precedência de base). Definir remuneração real no primeiro fechamento sem precedente informal. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0011a-c1-itsm-cmdb-noc-medicao.md sdr-0011a-c1-itsm-cmdb-noc-medicao.md · md
sdr-0023d-prestacao-efetiva-ic-periodo-faturado.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §8.
RM-0018 Limiar mínimo de adoção para IC de autoatendimento (N0) além de uma ocorrência no período. Evitar inflação da base com itens de baixíssima adoção. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0023a-catalogo-ic-por-contrato.md sdr-0023a-catalogo-ic-por-contrato.md · md critica-severa-modelo-v2.md §9.
RM-0019 Metodologia de criticidade de serviço com faixas de referência de RTO/RPO para o TR/ANS. Evitar RTO/RPO genéricos ou em branco na licitação para parque disperso. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0016c-c3-bcp-drp-continuidade.md sdr-0016c-c3-bcp-drp-continuidade.md · md critica-severa-modelo-v2.md §10.
RM-0020 Baseline PPSI do órgão no contrato ou prazo e regras de IMR na ausência de PPSI vigente. Permitir medição de aderência desde o kickoff sem lacuna institucional. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0014-ppsi-lgpd-conformidade.md sdr-0014-ppsi-lgpd-conformidade.md · md
sdr-0015a-catalogo-gsi-dsic.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §11.
RM-0021 Cadência mínima de validação ofensiva (pentest, scan, threat hunting, red/purple) no ANS. Evitar cumprimento cosmético do escopo C3-SEC em 36 meses. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0016e-c3-validacao-ofensiva.md sdr-0016e-c3-validacao-ofensiva.md · md critica-severa-modelo-v2.md §12; LACUNA-GSI-DSIC nos sub-SDRs C3.
RM-0022 Troca parcial de um dos três fornecedores — custódia CMDB, convivência, aceite de base pelo entrante. Cobrir cenário mais frequente que troca integral dos três contratos. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0019-transicao-reversibilidade-encerramento.md sdr-0019-transicao-reversibilidade-encerramento.md · md
sdr-0011e-c1-ferramentas-coleta-monitoracao-ic.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §13.
RM-0023 Protocolos mínimos de coordenação trilateral (cadência de reuniões, discordância técnica, escopo de leitura C1 nas ferramentas C2/C3). Reconhecer custo operacional da separação contratual e reduzir atrito em handovers. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0011c-c1-trilateralidade-cobranca-mutua.md sdr-0011c-c1-trilateralidade-cobranca-mutua.md · md
sdr-0019-transicao-reversibilidade-encerramento.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §14; complementa RM-0001 TOM.
RM-0024 Consequências escalonáveis após inércia da Administração além do prazo ARRC (M+1). Fortalecer ARRC sem paralisia indefinida de decisão de nexo e glosa. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0005-trava-e-glosa.md sdr-0005-trava-e-glosa.md · md
sdr-0010-gestao-fiscalizacao-contratual.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §15.
RM-0025 Processo C1-GOV de verificação de unicidade e anti-fragmentação de ic_id (gaming do adicional de inclusão). Proteger base remunerável contra dupla contagem e fragmentação intencional. Identificado 0 2026-05-16 Equipe do repositório critica-severa sdr-0023d-prestacao-efetiva-ic-periodo-faturado.md sdr-0023d-prestacao-efetiva-ic-periodo-faturado.md · md
sdr-0023c-aninhamento-ic-isolado-contrapesos.md · md
sdr-0024-cmdb-taxonomia-referencia-projeto.md · md
critica-severa-modelo-v2.md §16.